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Aulora

Chez Aulora, nous nous efforçons de maintenir des prix abordables afin que vous puissiez vous habiller avec style sans vider votre portefeuille.

Comme nous prenons en charge les frais d'expédition, vos dernières trouvailles mode vous seront livrées à domicile sans frais supplémentaires.

Si vous avez une question ou besoin d'aide, notre équipe d'assistance est à votre disposition en un clic et toujours prête à vous aider.

Foire aux questions

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Contactez info@aulora.fr avant d'ouvrir un litige dans votre portail Klarna.

Indiquez « DISPUTE » dans l'objet et expliquez-nous ce qui se passe.

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Le délai de livraison prévu est dépassé. Où en est ma commande ?

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Vous pouvez demander le statut de votre commande par e-mail à notre service clientèle. Indiquez votre numéro de commande et envoyez l'e-mail à partir de la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande.

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Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Nous pensons que vous ne devriez pas payer trop cher pour un produit que vous souhaitez, c'est pourquoi nous expédions les produits directement depuis notre fournisseur.

Cela nous permet d'économiser sur les frais d'expédition, de stockage et d'emballage, ce qui nous permet de proposer des produits à un prix raisonnable.

Le délai de traitement des commandes est divisé en plusieurs étapes :

Délai de traitement : la commande est approuvée, contrôlée et emballée. Toutes les commandes sont envoyées au centre de traitement dans les 48 heures suivant leur passation.

Délai de livraison : il s'agit du temps nécessaire pour expédier les marchandises du centre de traitement des commandes à leur destination finale.

Le délai de livraison est généralement de 8 à 15 jours ouvrables. En raison de la croissance extrêmement rapide de l'entreprise, cela peut parfois prendre un peu plus de temps. Merci de votre compréhension.

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?

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Où puis-je trouver mon code Track & Trace ?

Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre numéro de commande à 4 ou 5 chiffres (#xxxxx) et de votre adresse e-mail.

Cliquez ici pour suivre votre commande.

Le code Track & Trace ne fournit aucune information,comment est-ce possible?

Les informations de suivi sont disponibles dès que votre colis arrive chez le transporteur. Veuillez noter que des retards peuvent survenir et que la transmission des informations relatives à votre commande peut prendre un peu plus de temps.

  • Livraison gratuite

    Les commandes en France et belgique sont toujours expédiées gratuitement et assurées avec suivi le lendemain par La Poste / Bpost.

  • GARANTIE DE REMBOURSEMENT

    Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Plus de 5 000 clients satisfaits !

    Aulora compte plus de 5 000 clients satisfaits et nous sommes notés 4,6/5.